Google verbreitet falsche Behauptung in Google Knowledge Panel - HÖCKER lässt Google-Falschbehauptung für Coach löschen
Immer häufiger werden Unternehmen und Einzelpersonen durch falsche Angaben in sogenannten Google Knowledge Panels belastet. Wenn Nutzer auf Google nach einem Unternehmen oder einer Person suchen, dann werden immer häufiger in einem Feld rechts oben neben den Suchergebnissen Informationen zu dem Unternehmen beziehungsweise der Person angezeigt. Dieser Informationsbereich nennt sich Knowledge Panel. Darin veröffentlicht Google den Namen der gesuchten Person bzw. des Unternehmens, sowie Beschreibungen dazu, teilweise auch Kontaktinformationen und Fotos.
Laut Google werden Knowledge Panels automatisch generiert. Die im Knowledge Panel gezeigten Informationen werden von Google aus verschiedenen Quellen im Internet entnommen, wie zum Beispiel von Wikipedia oder von anderen Webseiten. In einem solchen automatisierten Prozess kann es schnell vorkommen, dass im Internet auffindbare falsche oder völlig veraltete Informationen im Knowledge Panel als vermeintlich richtige und aktuelle Informationen präsentiert werden.
Personen und Unternehmen laufen momentan Gefahr, dass Google bei einer Suche nach dem Namen des Betroffenen im Knowledge Panel prominent bestimmte Informationen hervorhebt, die falsch oder überholt sind, weil sie aus falschen oder überholten Quellen stammen.
Nun hat sich ein erfolgreicher Coach mit HÖCKER erfolgreich gegen eine falsche, weil veraltete Information zur Wehr gesetzt:
Der seit vielen Jahren im Markt etablierte und erfolgreiche Coach hatte vor über 25 Jahren als Schauspieler gearbeitet. Obwohl der Coach die Schauspielerei bereits seit über 25 Jahren aufgegeben hatte, generierte Google nach Eingabe des Namens des Coachs prominent den Hinweis, dass der Betroffene „Schauspieler“ sei. Aufgrund der prominenten Anzeige des Berufs „Schauspieler“ im Knowledge Panel mussten Internetnutzer davon ausgehen, dass der erfolgreiche Coach auch heute noch ganz oder zumindest nebenbei als Schauspieler tätig ist.
Die Verbreitung falscher oder aber veralteter Informationen, an deren Veröffentlichung kein rechtfertigendes Informationsinteresse mehr besteht, greift rechtswidrig in das Persönlichkeitsrecht betroffener Personen ein. Der Betroffene kann gegenüber Google die Löschung der Angaben verlangen. Der Coach ließ durch HÖCKER die Verletzung seines allgemeinen Persönlichkeitsrechts durch die falsche Angabe, er sei heute noch Schauspieler, beanstanden. Google hat diese falsche Angabe nun pflichtgemäß gelöscht.
Dr. Carsten Brennecke und Christoph Jarno Burghoff:
„Google - Suchergebnisse, die Google neben den Verweisen auf Webseiten Dritter bereitstellt, nämlich Informationen in den Knowledge Panels, wirken aus Sicht des Google-Nutzers besonders seriös und vertrauenswürdig. Denn dem Google-Nutzer wird auf den ersten Blick gar nicht klar, dass es sich dabei nicht um eine durch Google geprüfte Information handelt, sondern dass es sich dabei um einen automatisch generierten Beitrag handelt, der möglicherweise auf Falschangaben oder veralteten Angaben aus Webseiten Dritter stammt. Daher sind falsche und veraltete Angaben in Knowledge Panels geeignet, das Ansehen empfindlich zu beeinträchtigen. Wenn Google solche Angaben auf Beanstandung nicht sofort löscht, dann können Löschungsansprüche auch gerichtlich durchgesetzt werden.“